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Coûts et tarifs des révisions

  • Initiateur de la discussion Initiateur de la discussion Philou51
  • Date de début Date de début
entretien en Belgique

Bonjour,

D'accord avec Bibou, vérifie bien tes papiers car l'entretien est gratuit pendant 5 ans (sauf les pneus ). .......en Belgique.......... :papy:
 
Je confirme : aucun problème après la révision et la mise à jour . 😀
 
Mme effix vient de ramener notre Prius de la révision des 15000 km; pour info, la facture s'élève à 140,15 € ttc.

soient : Main d'oeuvre 1.20 h à 56 € =67.20 ht
bidon 2 l (x2) Excellia LDX = 40.14 ht
1 joint = 0.46 ht
filtre à huile = 9,38 ht

La voiture n'a pas été lavée, mais il faut dire qu'avec l'espèce de bouillasse de neige qu'il y a dans nos rues, ça n'aurait pas servi à grand chose !
Sinon, ils sont toujours aussi sympas chez TTR. 😀
 
effix à dit:
Mme effix vient de ramener notre Prius de la révision des 15000 km; pour info, la facture s'élève à 140,15 € ttc.

soient : Main d'oeuvre 1.20 h à 56 € =67.20 ht
bidon 2 l (x2) Excellia LDX = 40.14 ht
1 joint = 0.46 ht
filtre à huile = 9,38 ht

La voiture n'a pas été lavée, mais il faut dire qu'avec l'espèce de bouillasse de neige qu'il y a dans nos rues, ça n'aurait pas servi à grand chose !
Sinon, ils sont toujours aussi sympas chez TTR. 😀
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Bonjour,

Une chose me "chiffonne" dans cette information : 1,2 h de main d'oeuvre pour une vidange, c'est très exagéré, alors que le constructeur indique 0,40h pour la révision des 15 000 km... Dans le même cas, j'ai obtenu un remboursement après réclamation. De même facturer 4l d'huile (au prix fort) pour un carter qui en contient 3,5, c'est tout bénéfice pour le concessionnaire. Les prix unitaires me paraissent par contre très raisonables. Je joins ci-après un échange que j'ai eu avec Herdet sur le forum "officiel", qui me semble avoir sa place sur ce topic consacré à l'entretien :

Herdet à dit:
Le 29/12/2005 à 12:26, Herdet a écrit :
Bonjour Papy43,

MO : 0,90 h x 66 € HT = 59,40 €
Huile : 4 L x 13,72 € = 54,88 €
Liq Lave Glace : 1 L x 3,49 € = 3,49 €
Joint vidange : 1 x 0,48 € = 0,48 €
Filtre a huile : 1 x 9.85 € = 9,85 €
Total HT 128,10 € et TTC 153,21 €

A noter que pour une prestation identique au même garage SIVAM Paris-Sud le 5/5/2005, Blackdress en a eu pour 151,55 € TTC soit plus 1,1 % en 7 mois.
Un conseil : à 4,17 €/L TTC, il vaut mieux remplir soi-même son réservoir de lave-glace avant d'aller faire une révision.

Mon info d'hier est déjà sur le site http://leforgeron.free.fr/ ainsi que tous les autres tarifs déjà pratiqués
Chapeau pour la rapidité de la diffusion.

Amicalement
Robert 😀
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Bonjour Robert,

Effectivement ton concessionnaire est plus cher que celui d'Arcueil en prix unitaires : 66€ HT de l'heure de main d'oeuvre au lieu de 53 (soit quand même +25% pour franchir le périphérique !), 13,72€ le litre d'huile au lieu de 11,20 et 3,49€ le liquide de lave-glace au lieu de 2,85... Avec les tarifs de Fournier Team Toy d'Arcueil, tu en aurais eu pour 126€ TTC environ, et même 119€ en ne comptant que 3,5 litres d'huile, ce qui m'a été facturé et qui est la contenance du carter (j'espère pour toi qu'ils t'ont donné le 1/2 litre qui restait).

Mais nul n'est parfait : mon concessionnaire avait abusé sur le temps d'intervention (1h1/4 facturée) et remplacement peu justifié du filtre à air, ce qui me faisait une facture de 163,48€ TTC, qui a été finalement ramenée à 87,41€ suite à mon intervention auprès du service clients... Comme quoi, si on veut faire des économies - après tout Toyota se vante du peu d'entretien nécessité par la Prius - il est intéressant de comparer les prix avant la révision, et de ne pas laisser passer des pratiques discutables (surestimation des temps passés, quantités non ajustées au strict nécessaire, pièces changées sans nécessité évidente...).

J'espère que cet échange d'expériences pourra être utile aux lecteurs de ce forum.
 
révision

je viens de faire une révision à 7500km (ce que je fais toujours sur toutes mes voitures)
-vidange:27€
-filtre:9,38€
-joint:0,48€
-huile elf 5w40:50,40€
-cout environnement0,82€
total ht:88,08€
ttc :105,34€
révision identique aux 15000km
conces Toy à Blois 41 :smile: :papy:
 
Révision des 15000 km lundi dernier chez STA Plaisir couplée avec la mise à jour logiciel.
Le garage me prête une Yaris 2 D4D auto pour la journée (sympa : je n’ai pas acheté la Prius chez lui). :jap:
Le chef d’atelier me demande, en me confiant les clés, si j’ai l’habitude des boites automatiques :-o
Coût de 123,42 euros qui se répartissent en 99 euros de forfait Prius plus 24,42 euros de filtre d’habitacle.
Le technicien m’a rappelé à 17 heures pour faire le point sur la liste des défauts à corriger que je lui avais laissée en même temps que ma Prius :
La révision : rien à signaler sauf le filtre d’habitacle qui était anormalement encrassé.
La mise à jour du logiciel : pas nécessaire selon lui sur ma Prius (février 2005).
Les grilles d’essuie-glaces : il me dit les avoir refixées.
Le « clong » dans le coffre : fixation de la batterie auxiliaire, resserrage de la suspension AR droite.

Le rossignol à l’avant droit : il a revissé le rétro droit et installé des mousses sous la grille de l’aérateur.

Le rossignol sous le TDB (audible à haut régime) : pour lui, il est lié aux grilles d’essuie-glaces.
Je récupère ma Prius vers 18h30.
La trappe du sous-coffre n’est pas fermée et je n’arrive pas à la fermer.
En fait, le sous-coffre est de travers : je retrouve dessous ce qui avait été une boite de lingettes anti-poussière et qui s’est faite écrabouiller entre le sous-coffre et la roue de secours. :?:
Je jette un coup d’œil à la grille d’essuie-glace : elle est un peu mieux fixée, mais le joint inférieur de pare-brise ne plaque pas parfaitement. :evil:
En repartant du garage au premier virage sec, j’entends un « clong » qui vient du coffre…
Le rossignol à l’avant droit s’est calmé, mais pas complètement.
Le niveau d’huile est correct (5mm en dessous du maxi).
Je vais signaler au garage qu’il y a encore des points à voir mais je vais chercher de mon côté quelques temps avant de leur ramener la voiture et suffisamment d’informations pour régler ces petits détails.

:jap:
 
Re: révision

Salut les pionners !

Heureux propriétaire d'une Sol 2005 grise d'avril 2005, malheureusement plus lecteur que posteur, je vais effectuer ma modeste contribution...

Les faits:
les 15 000 km approchant, j'ai envoyé des demandes de devis à divers garages pour la révision des 15 000 km et la pose d'anti-brouillards en utilisant le modèle ci-joint :

"Objet : demande de devis pour l’entretien intermédiaire des 15 000 km et pour la pose d’antibrouillards avant sur Toyota Prius Linea Sol 2005.

Monsieur,

Propriétaire d’une Toyota Prius Linea Sol 2005, je souhaite obtenir un devis pour les deux prestations suivantes :

1. Entretien intermédiaire des 15 000 km conforme aux spécifications du manuel « Entretien & Garantie » :

- Vidange huile moteur et changement de filtre :
. 3,7 litres d’huile synthétique viscosité SAE 10W40 ou 5W40
(quantité d’huile avec filtre)
. changement du filtre à huile
. changement du joint de vidange

- Inspection gratuite des éléments mécaniques suivants :
. filtre à air (pas de remplacement)
. plaquettes et disques de frein

- Durée de l’entretien intermédiaire de 24 minutes (0,4 h)
Toyota a largement communiqué sur le cumul des temps des révisions de 4,2 heures jusqu'à 100 000 km et donne 24 minutes (0,4 h) pour la durée de l'entretien intermédiaire (15000, 45000, 75000 km). Ce facteur ayant été pris en compte dans la décision d’achat du véhicule.

- Application du tarif forfaitaire officiel Toyota France

2. Pose d’antibrouillards avant.

Afin de pouvoir juger et comparer les prestations entre les différents concessionnaires consultés, veuillez préciser le coût horaire de la main d’œuvre, les tarifs des pièces et la durée théorique d’intervention pour la pose des antibrouillards.

En vous remerciant d’avance, je vous prie d’agréer mes sincères salutations.

Jean Dupond"
 
Re: révision

Première réponse :
Concession Auto Relais Saglio à Strasbourg :
1/ Révision des 15 000 km :
- révision des 15 000 km : 0.4 h * 49 € HT
- contrôle et réglage CO2 :0.25 h * 49
- huile Castrol SAE 5W-40 TXT SOFTEC : 3.7 l * 11.50
- filtre huile : 9.38 €
- joint de vidange : 0.53 €
Total : 84.31 € HT soit 100.83 € TTC

Renseignements pris auprès du chef d'atelier : le "contrôle et réglage CO2" fait partie des contrôles requis une fois par an par le constructeur.
Vous en avez déjà entendu parler ?
Etait-ce mentionné sur vos factures de révision ?

2/ Antibrouillards :
- montage antibrouillards : 2 h * 49 € HT
- phares brouil/l.p : 277.25 € HT
Total : 375.25 € HT soit 448.8 € TTC pas donné !

Je vous tiendrai au courant pour les prochains devis.
 
Lettre au service clientèle de Toyota

à Toyota France - Service clientèle

le 16/01/2005

Madame, Monsieur,

Je suis propriétaire d'une Toyota Prius depuis décembre 2004 achetée à la concession de Limoges.
Ayant atteint les 15000 km, j'ai pris rendez-vous pour l'entretien préconisé par le livret d'entretien et qui comporte (p. 22) le remplacement de l'huile moteur et diverses inspections (gratuites) dont le filtre à air et les plaquettes de frein.
J'en ai profité pour faire effectuer le contrôle de rappel (gratuit) qui m'avait été demandé par lettre de Toyota.

Pour l'entretien :
A 3,7l d'huile s'ajoutent un filtre, et un joint de vidange.
Ma facture comporte en plus une dose de lave-glace.

Quelle ne fut pas ma surprise d'avoir à payer pour cet entretien, la somme de 168 EUR.!
Le temps mentionné sur l'ordre de réparation est de 1,2 h.

La publicité de la Prius insistait sur les 4,2 heures d'entretien pour 10000 km. Selon certaines informations, l'entretien de 15000 km doit être facturé 0,4 heures.

A Limoges, ce temps a été triplé et cela me semble anormal.
J'ai bien sûr exprimé mon désaccord sur ce tarif manifestement abusif mais sans résultat auprès de la personne qui s'est occupée de moi.

Je compte bien faire connaître cette mésaventure aux utilisateurs et futurs (?) utilisateurs de Prius sur les forums internet appropriés ainsi qu'auprès de Que Choisir ? et de revues automobiles.
Il existe semble-t-il de grandes disparités quant aux tarifs pratiqués selon les différentes concessions Toyota en ce qui concerne les entretiens de Prius.
Cela est-il normal ?
Nouveau client de Toyota, je croyais (innocemment ?) que le client y était traité dans une juste relation commerciale. En réalité, j'ai l'impression de n'être qu'une vache à lait.

Bien à vous,
 
Coup de g...e

;-) Bonjour,

Vous avez eu totalement raison d'adresser ce courrier à Toyota France, car ils sont engagés, pour les coûts des entretiens, par leur Communication Marketing vis-à-vis de leurs Clients.

Cette (grande) dispersion des tarifs de révisions s'explique, en partie, par la liberté des prix.

Mais les temps d'intervention devraient être semblables, sinon identiques.

Quant aux fournitures, (huile, filtre, joint) les prix peuvent varier dans des proportions acceptables selon les charges de chaque Entreprise.

L'avis des spécialistes du sujet serait intéressant à connaître :avocat:

Merci de nous tenir au courant de la réponse de Toyota qui a déjà réagi favorablement pour un différent similaire au votre. (voir topic dédié).

Sujet à suivre, avec intérêt :?:

Bien cordialement :papy:
 
Un concessionnaire ne peut se confondre avec le constructeur.

Néanmoins il ne peut pas faire non plus n'importe quoi.

Ceci étant la perfection n'étant pas de ce monde chacun reste libre d'apprécier le rapport "prestation/coût", cette appréciation restant assez largement subjective.

Pour ma part je trouve que globalement le positif l'emporte assez nettement, à un ou deux détails près.

En revanche, il est important de vérifier que le coût d'entretien ne s'envole pas, c'est en effet l'une des données de base de cette voiture :jap:
 
Coût entretien

;-) Et merci à :avocat: pour sa réponse nuancée qui me convient totalement: tout est (bien) dit :?:

Mais je pense qu'il est utile que nos Concessionnaires sachent que l'information circule entre nous (et que nous ne sommes pas totalement isolés, face à eux.)

"Un Consructeur sérieux fabriquant un produit de qualité entretenu dans un Réseau compétent à un tarif justifié pour un Client satisfait" : voilà ce qui m'agrée :bravo:

Bien cordialement. :papy:
 
Re: revision

philiprius à dit:
comment faire pour remplir le tableau :papy:
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hello,
en fait cette page fait partie d'un "wiki", site web que nain porte qui peut mettre à jour, sachant que l'historique est conservé.
En haut de la page, tu as :
Vue Editer Historique
Imprimer
Cliquez pour agrandir...
Si tu cliques sur "Editer", tu passes en mode ... Edition !
@+
 
Révision des 15000 km chez Toyota Besançon. Accueil très sympathique, proposition de ticket de bus gratuit, délai respecté, le tout 119 euros.
Avec comme touche finale, lavage et aspirateur, du coup voiture impeccable quand je l'ai reprise. :-D
Adresse à conseiller.
 
réponse du service clientèle Toyota

Voici la réponse à ma réclamation du 16/01/2006 (cf mont post précédent) suite à une facturation musclée de la révision des 15000 km à Limoges :
FORFAIT PRIUS 15000 KMS, 168 €
dont
1 joint de vidange M
1 element de filtre à huile
3,70 l huile castrol TXT
1 dose lave glace prot
retraitement des dechets
= 147,47 € H. T. + 27,53 € TVA = 168 € TTC

[l'ordre de réparation portait pour le forfait prius : temps = 1,2 ]
==============================
Toyota France
20, bd de la République
92423 Vaucresson cedex
Tél. 01 4710 81 00
Fax 01 47 10 81 81
01 47 1 0 81 83

Nos réf.: AP/20601xxxxx

Cher Monsieur, Vaucresson, le 26 janvier 2006


Nous faisons suite à votre lettre reçue en date du 19/01/2006 et concernant le montant facturé par ESPACE AUTOMOBILE CHARENTAIS pour l'intervention effectuée sur votre Prius.

Ainsi, nous avons demandé, ce jour, à ESPACE AUTOMOBILE CHARENTAIS de plus amples informations concernant le montant acquitté et avons communiqué une copie de votre courrier au représentant de Toyota France en concession pour le tenir informé.

Nous vous précisons qu'après avoir contacté le service publicité, nous n'avons jamais communiqué sur les temps de main d'œuvre mais uniquement sur les caractéristiques du véhicule (consommation, sécurité, design...). D'autre part, le service technique confirme que le temps de main d'œuvre pour votre révision est tout à fait conforme au préconisation du constructeur.

Nous invitons votre concessionnaire à vous recontacter dans les meilleurs délais pour qu'il vous fournisse toutes les explications nécessaires au sujet de votre facture.

Espérant ainsi avoir répondu à votre attente, nous vous prions d'agréer, Cher Monsieur, I'expression de nos sentiments respectueux.

Alexandre PERRIGOT
Service Relations Clientèle.

Toyota France
Société par Actions Simplifiée au capital de 2 123 127 C
712 034 040 RCS Nanterre - Siret 712 034 040 00154 - APE SOl Z - T A n: FR 45 712 034 040
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[/img]
 
Bonsoir ;-)

Service des 75.000Kms fait. R.A.S. ... tout est ok 😀

132.00 € 🙁
Toy Alençon.
 
Il y a moyen de retrouver un document de Toyota parlant des temps de main d'oeuvre ?
Car on en parle souvent sur ce Forum (et d'autre) mais j'avoue que personnelement, je n'ai jamais vu un de ces document ...
 
Bacchus à dit:
Il y a moyen de retrouver un document de Toyota parlant des temps de main d'oeuvre ?
Car on en parle souvent sur ce Forum (et d'autre) mais j'avoue que personnelement, je n'ai jamais vu un de ces document ...
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Il y a quelque temps, à ma conces,il existait un bareme,mais pas de modèle prius dedans,tient,tient :-o ?
 
Bonjour, révision des 30000 effectuée à Chambourcy ( 78 ) pour 125,99 avec :

contrôle freins AV
contrôle freins AR
niveaux
vidange moteur
rpt filtre à huile

main d'oeuvre 1h30 75.00 € HT
huile 4 l à 4.88 soit 19.52 € HT
filtre à huile 10.82€ HT
 
jimfr78 à dit:
Bonjour, révision des 30000 effectuée à Chambourcy ( 78 ) pour 125,99 avec :

contrôle freins AV
contrôle freins AR
niveaux
vidange moteur
rpt filtre à huile

main d'oeuvre 1h30 75.00 € HT
huile 4 l à 4.88 soit 19.52 € HT
filtre à huile 10.82€ HT
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1 heure 30 pour faire une vidange et controler des freins. ??
surtout qu'avec des freins à disque, le contrôle est rapide.

J'espère qu'ils ne t'ont pas versé les 4l d'huile.. car il y en aurait de trop. :grin:


Dom
 
Révision des 30000km effectuée

Vidange + Filtre à Huile + Filtre à pollen + Joint + Main D'Oeuvre + Participation au "prêt" d'une voiture = 215 €
 
Revision des 15 000 km chez GTA Noisy
147,48€

Avec 4.5 Litres D'huile alors que le reservoir ne contient pas ça je crois.
45 min de Main d'Oeuvre au lieu des 24 min préconisé
Aucun nettoyage

Par contre:
Tres sympa
Et un petit sac avec l'ancien filtre d'habitacle et la bouteille de la dose de lave glace (non non pas l'huile

Je pense que je vais y aller de ma réclamation aussi.
Quelqu'un a l'adresse ?
Car j'ai pas eu le droit à la petite carte.
 
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