Discussion: Lexus IS 300h
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Vieux 31/07/2019, 17h41   #2867
eSales
Junior
 
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Red face

Vous allez rire.

Aujourd’hui, j’avais rendez-vous à la concession Lexus de Lyon Nord pour récupérer la carte d’accès mains-libre. Ils avaient besoin de 40 min pour reprogrammer la carte en utilisant la clé normale. J’en ai profité pour signaler que le BSM (angle mort) avait certainement un problème. Il ne détecte pas souvent les véhicules qui sont à ma droite (pas d’affichage de symbole dans le rétro droit) tandis que celui de gauche n’a aucun problème de détection.

40 minutes après, je récupère la voiture. Le responsable atelier m’indique:
- qu’il manque la clé qui s’insère dans la carte car le vendeur a oublié de la commander. Je devrais la recevoir d’ici une dizaine de jours;
- qu’il m’a installé le tapis de coffre et la bac pliable dans le coffre de l’IS300H;
- que le problème de BSM nécessite une immobilisation plus longue pour régler les capteurs. Il est possible que les capteurs du côté droit aient des réglages différents de ceux du côté gauche...
- que le GPS a été mis à jour (j’avais négocié une mise à jour du GPS à l’achat mais la concession attendait la dernière mise à jour);
- que la réparation carrosserie se ferait sûrement dans la 2ème quinzaine d’aout.
Avant de partir de la concession, j’ai quand même vérifié que le tapis et le sac étaient bien dans le coffre.

Arrivée chez nous, je me suis aperçu que la clé ne fermait plus les fenêtres et le toit ouvrant ‘heureusement la deuxième laissée à mon domicile le fait toujours). Selon le responsable atelier, il y a du y avoir un problème lors de la reprogrammation de la carte d’accès qui a influé sur le fonctionnement de la clé...
De même, le système multimédia indiquait que mon abonnement (mylexus) n’était plus valide. Après vérification sur mon compte Lexus, il est toujours valable jusqu’en 2022. J’ai quand même déconnecté le système multimédia de mon compte Lexus avant de le reconnecter. Malheureusement, le système me répond toujours que mon abonnement n’est pas valide.
La nouvelle cartographie ne reconnaissant toujours pas ma rue (qui date de 2013), j’ai vérifié la carte SD qui se trouvait dans le système. Selon le site Lexus, c’est une carte prévue pour le système 15MM (des GS300H et RX450H) et non le 13MM (des IS300H). Bref, il est possible (probable) que le vendeur n’ait pas commandé la bonne carte. Mais il est quand même possible que le site de Lexus ne soit pas à jour et que le problème du système multimédia vienne d’ailleurs. Néanmoins, je pense qu’il y a un lien. Petite précision, sur la Prius et sur l’Auris, notre rue existe depuis plusieurs mise à jour.
J’ai appelé le responsable atelier pour lui faire part des problèmes de cartographie, d’abonnement et de fermeture des fenêtres (et toit ouvrant). Il doit me recontacter après enquête de sa part...

Bref, soit je suis en période « chat noir » soit la concession a un sacré problème (général ou qu’avec moi...).
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Auris II HSD et maintenant une Prius IV Lounge (bleu / intérieur gris clair)
eSales est déconnecté   Réponse avec citation
Merci à eSales de la part de 3
artur (31/07/2019), Mister MMT (31/07/2019), zeffix (31/07/2019)