Les hôtesses du Mondial

nikkor

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Aperçu à la télévision cette après-midi sur la 5 une émission où l'on voyait, entre autres, une famille en visite au Salon de l'Automobile de Paris à la recherche de la voiture de leur rêve.

Après avoir visité de nombreux stands, toute la famille arrive sur le stand Toyota à la recherche de la fameuse voiture hybride.
L'hôtesse, une très jolie noire, les dirige tout de suite vers la Prius.
Le père de famille monte à bord de l'auto et demande des renseignements à la même hôtesse. Touchant à tout, le Monsieur en arrive à mettre sa main sur le levier de sélection, et remarque la lettre B.
Voulant en savoir plus, il demande à l'hôtesse ce que c'est que ce B.
La jeune personne sans se démonter lui répond : "je ne sais pas".
Et elle rajoute sans que je m'y attende : "je n'ai pas le permis (de conduire)."

Alors là, je ne félicite pas les responsables du Salon de la marque, car il faut être très fort pour mettre sur un stand des agents d'accueillie, qui ne savent pas conduire et qui connaissent aussi mal la voiture phare de la marque.
Je n'ose pas imaginer les ventes si la voiture avait été mieux présenté.

L'année prochaine, il ferait bien chez Toyota de recruter parmi les membre du Club, des vrais connaisseurs de la voiture, qui le voudrait bien (tout frais payés ou petit cadeau), ne serait-ce que pour une vacation d'un jour.
 

Tchou

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Désolé de te décevoir mais les hôtesses se trouvent dans les agences d'hôtesses ou de mannequins, elles ne sont pas spécialisées et la plupart sont des étudiantes cherchant à joindre les deux bouts, on leur demande en général d'être jolies et souriantes et d'accueillir les gens, d'ailleurs je préfère avoir une hôtesse qui ose dire qu'elle ne sait pas plutôt qu'une hôtesse qui raconte des bobards...
C'est un métiers et ces jeunes filles et garçons subissent beaucoup et je leur tire mon chapeau car en plus les salons grand publics sont les plus difficiles...
Pour ce qui est du recrutement de gens du club pourquoi pas, mais je n'ai pas vu énormément de gens qui ont les critères physiques requis pour faire ce métier, ni l'âge, et en plus accepteriez vous d'être payé 30 euro pour une demi journée...
 

lmd

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Désolé de te décevoir mais les hôtesses se trouvent dans les agences d'hôtesses ou de mannequins, elles ne sont pas spécialisées et ...
Sur le principe, je suis d'accord avec toi.
Maintenant, il y a aussi un problème de respect, tant des hôtesses que des visiteurs.
Sélectionner les "plantes vertes" sur quelques critères et leur donner 2 à 3 heures de formation AVANT de les lâcher à distribuer des prospectus ne devrait pas en éliminer beaucoup. On leur demande bien de parler français, pourquoi ne pas aussi leur demander d'avoir le permis depuis plus de 6 mois ?
Cela leur permettrait par contre de ne pas se sentir comme deux ronds de flan devant les visiteurs à la moindre question, et montrerait aux visiteurs qu'ils sont considérés.
Pour les questions très techniques, il y a toujours un tech de course disponible quelque part sur le stand, par contre les hôtesses doivent être capables de répondre à ce type de questions basiques.
Sinon, autant mettre des vigiles comme chez Honda devant l'Insight.

J'ai eu le même type d'expérience avec la Blue Car, où l'hotesse du stand ne connaissait pas la signification du terme "véhicule hybride" (quoique chez eux, ils ont des excuses !).
 

Tchou

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donc selon toi une hôtesse sur un congrès médical doit savoir expliquer à un médecin a quoi sert tel ou tel outil qui se trouve sur son stand ?

De plus je ne vois pas le rapport avec le permis...
Au cours de ma formation au permis de conduire, on n'a jamais abordé la conduite d'une voiture à boite automatique et encore moins à quoi servait la position B du sélecteur d'une prius...

ce n'est pas le rôle des hôtesses de répondre a ces questions, c'est plutôt le rôle de commerciaux, le rôle de l'Hôtesse est surtout d'accueillir le client, et de l'orienter vers la personne compétente.
Tous les brief Hôtesses auxquels j'ai assisté duraient au plus 30 minutes, alors 2 à 3 heures...
Le but de passer par des agences d'hôtes et hôtesses est justement de ne pas avoir de temps à passer sur les plannings, le "casting" et la gestion du personnel...
 

lmd

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donc selon toi une hôtesse sur un congrès médical doit savoir expliquer à un médecin a quoi sert tel ou tel outil qui se trouve sur son stand ?l...
Non, pas vraiment. Le pb est de savoir le rôle que l'on souhaite voir jouer à ces hôtesses :

- s'il s'agit de mettre en valeurs de belles carrosseries, pas besoin de formation spécifique :D
- s'il s'agit d'orienter le visiteur vers le bon véhicule ou le bon commercial, pareil.

Maintenant quand l'hôtesse accompagne le dit visiteur DANS le véhicule pour lui montrer comment fonctionne la radio ou le réglage des sièges (vécu au salon), on peut s'attendre à ce que le visiteur pose d'autres questions, plus techniques ...
Et le visiteur peut alors s'attendre à avoir quelqu'un qui connait quelques réponses !
 

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L'année prochaine, il ferait bien chez Toyota de recruter parmi les membre du Club, des vrais connaisseurs de la voiture, qui le voudrait bien (tout frais payés ou petit cadeau), ne serait-ce que pour une vacation d'un jour.
Ah, c'est sur, on saurait répondre. Mais en aurait-on eu l'occasion ? :cool:

Z'êtes durs avec ! Je trouve que pour la plupart elles s'en sont tirées merveilleusement bien. Fallait juste se souvenir qu'elles n'étaient pas commerciales. Je ne sais pas si vous le savez mais le véritable rôle de ces hôtesses était d'engranger un max de contacts dans leurs calepins hi-tech style iPhone.
 

MadMatt

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Non, pas vraiment. Le pb est de savoir le rôle que l'on souhaite voir jouer à ces hôtesses :

- s'il s'agit de mettre en valeurs de belles carrosseries, pas besoin de formation spécifique :D
- s'il s'agit d'orienter le visiteur vers le bon véhicule ou le bon commercial, pareil.

Maintenant quand l'hôtesse accompagne le dit visiteur DANS le véhicule pour lui montrer comment fonctionne la radio ou le réglage des sièges (vécu au salon), on peut s'attendre à ce que le visiteur pose d'autres questions, plus techniques ...
Et le visiteur peut alors s'attendre à avoir quelqu'un qui connait quelques réponses !

Effectivement, le mieux serait qu'elle passe le relai rapidement...
A condition que les personnes calées au niveau technique soient disponibles !
 

nikkor

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Très désolé Tchou

Je ne suis pas d'accord avec toi. Par contre, je le suis avec Imd

Ok, il y en a qui vont uniquement au Salon de l'Auto pour voir de belles carrosseries et de belles autos en gobant tout ce qu'on leur dit !
Pas besoin de nous dire qu'il fait chaud dans un salon et qu'il y du bruit ou que c'est fatiguant de rester debout des heures pour ne toucher que 30 euros par demi-journée, ce qui n'est pas si mal pour quelqu'un qui a 20 ans. Je compatis bien sûr avec ses pauvres hôtesses. Mais à 20 ans, j'ai fait des jobs plus dures et pas toujours bien payé pour le plaisir de mettre le pied dans des entreprises de renoms. Pas toi ?

Si sur un stand, il y a dix fois plus de mannequins que de commerciaux et qu'elles invitent les clients à monter et constater de niveau d'équipement dans les voitures, on attend plus comme réponses que : "je ne sais pas" ou "je n'ai pas le permis. " De telles réponses sont très contre productive pour la marque. C'est mon avis.

On peut être jolie et intéressé par ce que l'on fait, quand même. Et des filles avec le permis, il y en pas de jolies sur Paris ?
Ne pas confondre un congrée médical et un salon grand public.
Si tu ne voit pas le rapport avec le permis et présenter des voitures sur un stand, et bien c'est justement la réponse de l'hôtesse qui le donne, ce rapport.

Parfois il faut savoir retenir sa langue et passer la main rapidement à une personne plus compétente au lieu de dire ou faire des bêtises, même si on est hôtesse ou mannequin en devenir.

Si tu te rends, par exemple, en Salon de la Photo sur le stand Nikon, tu trouveras des hôtesses qui te présenteront des appareils et qui partageront leur passion et ne te diront sûrement pas - qu'elles ne font pas de photo ou qu'elle ne sait pas comment on monte un objectif sur le boîtier.
 

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Bon, c'est pas parcequ'une hotesse n'a pas su répondre qu'il faut généraliser. J'en ai vu beaucoup qui faisaient très correctement leur boulot. Y en a même une qui savait tout: les surmultiples reglages des sièges, faire apparaitre et disparaitre l'écran du GPS, allumer le ciel aux mille LEDs, sortir le parapluie de la portière et j'en passe. Mais bon, c'était une hôtesse (de chez) très haut de gamme ... n'est-ce pas.
Perso, connaissant leur rôle, et limites qui vont avec, je ne leur démandais rien.
:D
 

Tchou

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Pas besoin de nous dire qu'il fait chaud dans un salon et qu'il y du bruit ou que c'est fatiguant de rester debout des heures pour ne toucher que 30 euros par demi-journée, ce qui n'est pas si mal pour quelqu'un qui a 20 ans. Je compatis bien sûr avec ses pauvres hôtesses. Mais à 20 ans, j'ai fait des jobs plus dures et pas toujours bien payé pour le plaisir de mettre le pied dans des entreprises de renoms. Pas toi ?
Non, pas moi, j'ai du mal avec ces entreprises "de renom" qui font du vent et ou tout le monde a peur de décider si la plante verte va mieux à droite ou à gauche de la porte...
Pour les hôtesses ce n'est pas si simple, ajoute les talons (elles adorent... dans une salle hôtesses elles sont toutes pieds nus...), le harcèlement des visiteurs, leur impolitesse voire vulgarité, les insultes, les mains mal placées et j'en passe... et aussi le repas qui coûte environ 15€ (un sandwich, une boisson et un dessert... ) sans parler du transport qui n'est pas remboursé...

Si sur un stand, il y a dix fois plus de mannequins que de commerciaux et qu'elles invitent les clients à monter et constater de niveau d'équipement dans les voitures, on attend plus comme réponses que : "je ne sais pas" ou "je n'ai pas le permis. " De telles réponses sont très contre productive pour la marque. C'est mon avis.
Je suis d'accord avec toi mais ça c'est le parti pris de Toyota qui n'a visiblement pas souhaité former ses hôtesses... tu ne peux pas reprocher ça à la personne...

On peut être jolie et intéressé par ce que l'on fait, quand même. Et des filles avec le permis, il y en pas de jolies sur Paris ?
Ne pas confondre un congrée médical et un salon grand public.
Si tu ne voit pas le rapport avec le permis et présenter des voitures sur un stand, et bien c'est justement la réponse de l'hôtesse qui le donne, ce rapport.
Encore une fois je ne vois pas en quoi le permis ou pas change quelque chose, j'ai un ami qui était hôte sur le salon pour Fiat, on lui demandait le permis vu qu'il était censé faire faire des essais sur le centre d'essais, les hotesses des showrooms n'ont pas besoin du permis... Je peut te prendre 100 personnes qui ont le permis, pas sur que plus de 5 d'entre elles savent à quoi sert la position B du levier sélecteur d'une prius...
Pour moi ça n'a aucun rapport avec le permis, plutôt avec la formation ou le manque de formation dont je parle au dessus.


Parfois il faut savoir retenir sa langue et passer la main rapidement à une personne plus compétente au lieu de dire ou faire des bêtises, même si on est hôtesse ou mannequin en devenir.
Justement elle n'a pas dit de bêtises en disant qu'elle ne savait pas...

Si tu te rends, par exemple, en Salon de la Photo sur le stand Nikon, tu trouveras des hôtesses qui te présenteront des appareils et qui partageront leur passion et ne te diront sûrement pas - qu'elles ne font pas de photo ou qu'elle ne sait pas comment on monte un objectif sur le boîtier.

Je vais au salon de la photo mais pas sur le stand Nikon vu que les Nikons ne m'intéressent pas...
Mettre un objectif c'est assez simple, cela dit je ne suis pas sur que toutes sauront te répondre si l'exposition 3D color matrix II fonctionne avec tous les objectifs sur un D700... ;-)
 

nikkor

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Les "je ne sais..." du Salon (pour Tchou)

Très bien, on ne va pas se comprendre sur cette histoire de salon.
Vous défendez ce monde des hôtesses (qui a l'air de vous satisfaire pleinement) même si les réponses sont vides de sens. Il en faut pour tout les goûts.

Moi je considère qu'il y a des sûrement des jeunes femmes qui pourraient faire hôtesse mieux. Peut être pas dans les / vos standards de l'hôtesse idéale ou type, à vous. Et elles auraient le permis, seraient conduire, et pourraient comprendre rien qu'en lisant la brochure de la Prius, ainsi que des autres voitures Toyota, comment elle fonctionne et les principaux features. Mais évidemment sans le permis et sans avoir jamais conduis, c'est plus difficile à comprendre tout cela.

Comme aller expliquer un bon placement et la tenue du bras sur le coup droit ou en revers à quelqu'un qui n'a jamais tapé dans une balle (jaune). Ou aller donner Mac pour les Nuls à quelques uns qui n'a jamais mis en route un ordinateur ou qui viendrait du monde du PC.

Revenons au point de départ. C'est cette hôtesse qui fait l'article au chaland (devant une caméra qui tourne) pour l'inviter à monter en Prius (dont elle s'occupe sur le stand) et qui cale sur la première question toute bête. Ensuite pour justifier de son ignorance, elle parle du permis qu'elle avoue ne pas avoir. Un comble dans un salon automobile.

Comparer les connaissances en matière de Prius du sélecteur sur B de 100 personnes lambdas avec des hôtesses formées pour présenter la Prius est juste comme argument.
Un peu comme si l'on mettait dans votre stand favoris au Salon de la Photo (puisque vous passer à coté de ce qu'il y a de mieux : Nikon!) une personne qui ne sait pas ce qu'est une pellicule (pas dans les cheveux) ou un cailloux qui pique bien (pas ceux des chemins). Et je ne parle pas de pousser un film !

Moi je pense que Toyota pourrait proposer d'envoyer en stage pendant une journée leurs hôtesses chez des sympathiques membres du club (je suis volontaire), qui trouvent que la Prius mérite mieux que des "je ne sais pas" ou "j'ai pas le permis".
 

doumbzh

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Je pense que ce que Tchou veut dire c'est "n'accablez pas ces hôtesses, mais plutôt Toyota qui n'a pas fait l'effort suffisant dans leur recrutement/formation"

Si c'est ça, je suis d'accord. Je ne pense pas que le boulot d'hôtesse soit vraiment enviable. On pourrait penser que c'est moins pire que caissière (quoi que, dans des salons grand public et bondés de monde...).

Il est donc un peu excessif de se moquer d'elle plutôt que de reprocher à son employeur de ne pas l'avoir suffisamment "briefée" (ou renseignée, au choix).
 

Ageasson

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:non:...Mais Nikkor, tu n'y connais RIEN !...Si tu étais grand dirigeant, Polytechmachin ou Enarque, tu y connaitrais encore moins....mais tu te dirais que personne mieux que toi ne sait comment il faut faire pour récupérer des clients tout en économisant les picaillons !
Ils savent mieux que nous ce que nous voulons, ce que nous désirons grâce à leurs conseillers en Psycho, et tout s'ensuit....Ils misent davantage sur le cochon qui someille que sur l'emmmerdeur amoureux de mécanique qui risque de poser des questions gênantes.....et comme il y a beaucoup plus de cochons que des autres...................:lafete:
 

nikkor

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D'accord avec toi Ageasson.
C'est justement parce que j'y connais un peu quelques chose que Salon de l'Auto ou autre Salon et Foire n'ont jamais été ma tasse de thé. Question voiture, je préfère mille fois me retrouver sur un Mont Ventoux Historique et voir les voitures qui roulent ou même passer chez Toyota sur les Champs où les réponses seront plus circonstanciés.
Polytechnos, énarques, grandes écoles, si ils étaient capables, sauf à gaspiller l'argent publique en France, on le serait.
 

roddy34

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Permis?

Je crois que le problème a été détourné. Il n'est pas dans le fait que l'hôtesse n'ait pas le permis, mais qu'elle le dise..., ensuite, il y a une différence entre "vous voulez la voir de plus prêt" (hôtesse) et "Si je peux vous renseigner..." (commercial). Si chacun fait son job, pas de problème...sinon...on se retrouve dans un forum...

Mis à part ça, il me semble qu'un certain champion du monde en 125cm3 n'a pas son permis moto; je pense qu'il connait les deux roues...
 

nikkor

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La passion supplante le permis dans ce cas

A Roddy34.
Je ne pensais plus à cette discussion, mais justement, je serai très étonné que le champion du monde en question cale à la première question posée sur la belle mécanique de son deux roues. Avec ou sans permis, vous avez affaire à un passionné et de l'autre coté quelqu'un là par hasard.
C'est justement ma remarque.
 

TNZfr

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On parles des hôtesses du salon ... et pas une seule photo ! 8)
 

Mik&Toy

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C'est LessPoluter qui va pas ête content ! il a pourtant fait un superbe diaporama !
 

Menfin

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Rav4h
Il va falloir regarder ça de chez toi, et non pas du boulot :grin: (l'admin réseau a vraisemblablement black-listé l'adresse)

Le lien marche toujours (de chez moi en tout cas), c'est le principal :cool:
 
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