Pour avoir passé 3 certifications ISO 9001 dans 3 contextes professionnels différents, je peux dire qu'il y a à boire et à manger dans l'ISO 9001.
L'ISO 9001 ne mesure absolument pas la qualité de la production, mais sanctionne les processus qualité de l'entreprise, donc des procédures.
J'ai vu des entreprises certifiées ISO 9001 qui faisaient vraiment n'importe quoi et étaient incompétentes, et d'autres non certifiées qui m'ont épatées, y compris sur le plan des procédures qualité! Donc pour moi l'ISO 9001 c'est du pipeau. Il y a d'autres certifications plus crédibles (comme le CMMI).