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Vieux 14/03/2019, 18h51   #2741
colibri_78
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Dis nous tout... C'est quoi ce liquide d' " expérience merveilleuse " ?

Ca me fait rêver !
Pas encore goûter !!!!
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Jibu (14/03/2019)
Vieux 14/03/2019, 19h37   #2742
marcolinge
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Quel suspense moi qui après une p2 puis actuellement une p3 lounge suis à la recherche d'une CT200H
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Vieux 14/03/2019, 21h08   #2743
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On dirait une fiole de prune ou mirabelle

Comme quoi certains sont serieux
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Vieux 14/03/2019, 21h09   #2744
FREDO78
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Je vous fais part de mes dernières expériences :

Après Como, Sivam, j'ai voulu testé STA La Verriere

Premier contact avec le chef d'atelier excellent (même quand je lui dit que je veux des prix Toyota pour mes Lexus !!!!), il travaille d'ailleurs entre Plaisir et la Verriere.

Je prend RDV pour mon RX, il me donne le prix du forfait pour une révision intermédiaire de 259 € TTC

J'amène le jour J le véhicule à la Verriere, je fais connaissance du réceptionniste, un peu débordé mais très gentil aussi,
j'attends 1 heure, le temps de la révision, et il m'annonce 259 € TTC

Je prends un RDV pour mon CT, je précise que je veux une màj de la carto GPS et un véhicule de prêt.
J'amène le véhicule le jour J, je vois le réceptionniste (toujours sympa), il prend mon véhicule, me donne une CT en prêt et m'accompagne au véhicule.
En fin de PM, je reçois un SMS me disant que le véhicule est prêt
En arrivant au garage, après avoir rendu le prêt, je découvre les prix :

Révision intermédiaire : 189 € TTC
Mise à jour de la carto et mise à jour du GPS : 199 € TTC
(c'est une galère sur les versions Passion avec HDD !!!)

Quand précédemment, c'était au alentour de 500 chez Como pour la même chose, je tenais à vous le signaler et en plus vous découvrirez les 2 cadeaux qui font plaisir au client.

Je tenais à partager cette expérience avec vous tous, car un bon accueil et des prix raisonnables se font de plus en plus rare de nos jours .....

J'avais pensé à aller y faire ma révision intermédiaire en décembre dernier car j'habite pas très loin et on m'en avait parlé en bien. J'ai une P3 et j'ai demandé par téléphone le prix d'une telle intervention. Quand ils m'ont annoncé pas loin de 300€, j'ai laissé tombé.

A Sivam où j'avais acheté ma P3 d'occasion, on m'annonçait autour de 200€ et idem chez Toyota à Magny les Hameaux. J'ai choisi ce dernier car ça me faisait moins loin et j'évitais de me rendre sur Paris.

Au final, j'ai payé 190€ car on m'avait fait un geste de 10€ car comme ils ne faisaient pas beau (brouillard et bruine), ils n'ont pas lavé la voiture.

J'y suis retourné 2 semaines après (janvier) pour faire le rappel lancé par toyota car aucune concession n'était en mesure de le faire avant cette date.

J'ai été bien accueilli dans les 2 cas et chaque intervention a duré 45 min / 1 heure sans aucune attente.
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colibri_78 (15/03/2019)
Vieux 14/03/2019, 22h04   #2745
Robain
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Envoyé par Jibu Voir le message
Dis nous tout... C'est quoi ce liquide d' " expérience merveilleuse " ?

Ca me fait rêver !
allons allons docteur un peu de sérieux quand même
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toyota ? probablement une des meilleure voiture au monde. cqfd.
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Vieux 14/03/2019, 22h19   #2746
Robain
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Envoyé par SMax59 Voir le message

1 Le professionnel doit savoir anticiper ce genre de choses, il doit le savoir, c'est un professionnel, et il doit faire preuve de professionnalisme.

2 Si jamais, le professionnel émet un devis plus élevé et qu'il passe le même temps que le devis classique au final, logiquement il devrait réajuster le prix au temps réel passé.
réponse pour 1.
comment peux tu m'expliquer que le mécano aurait du savoir et prévoir ? Normalement , enlever des bougies devrait être à la portée de tout le monde, et prendrait , à tout casser , 35 secondes à la pièce , sans plus.
QUI dit que , les bougies ont mal été remontées /vissées de travers dans la culasse la X d'avant ?
QUI dit que cette voiture n'a déjà pas connu de problèmes aux bougies et qu'un insert n'a pas déjà été placé dans la culasse ? si si , ça existe.
QUI dit que quelqu'un n'a pas serré les bougies comme un malade avant ? Quand à celui qui fait offre de prix pour l' entretien , il ne peut peut être pas le savoir AVANT que le mécano ne mette les mains dans le capot moteur.
Les prix doivent , devraient , être remis en partant du principe " que tout se passe bien ".
Le prix demandé est plus que probablement calculé sur le prix des pièces ET le temps imparti pour ce type d'intervention NORMALE.

réponse à 2
Parfois , ça (m') arrive de faire ça , re-calcul intervention ou travaux terminés de revoir le prix demandé à la baisse. Cela s'appelle un geste commercial , tout simplement.
__________________
toyota ? probablement une des meilleure voiture au monde. cqfd.
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Vieux 15/03/2019, 09h30   #2747
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Envoyé par marcolinge Voir le message
Quel suspense moi qui après une p2 puis actuellement une p3 lounge suis à la recherche d'une CT200H
Si tu l'achètes d'occasion, franchement orientes toi vers une version Passion
au niveau Audio, options et cuir, c'est top
par contre, un peu moins confortable
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Vieux 15/03/2019, 09h33   #2748
colibri_78
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Envoyé par FREDO78 Voir le message
J'avais pensé à aller y faire ma révision intermédiaire en décembre dernier car j'habite pas très loin et on m'en avait parlé en bien. J'ai une P3 et j'ai demandé par téléphone le prix d'une telle intervention. Quand ils m'ont annoncé pas loin de 300€, j'ai laissé tombé.

A Sivam où j'avais acheté ma P3 d'occasion, on m'annonçait autour de 200€ et idem chez Toyota à Magny les Hameaux. J'ai choisi ce dernier car ça me faisait moins loin et j'évitais de me rendre sur Paris.

Au final, j'ai payé 190€ car on m'avait fait un geste de 10€ car comme ils ne faisaient pas beau (brouillard et bruine), ils n'ont pas lavé la voiture.

J'y suis retourné 2 semaines après (janvier) pour faire le rappel lancé par toyota car aucune concession n'était en mesure de le faire avant cette date.

J'ai été bien accueilli dans les 2 cas et chaque intervention a duré 45 min / 1 heure sans aucune attente.
Vas-y la prochaine fois
Dis que tu es du ptc
Ils ont peut-être dit plus au téléphone, ne connaissant pas ton véhicule ?
demande Teddy
et surtout, fais nous un retour pour la bonne marche du club stp
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Vieux 15/03/2019, 19h32   #2749
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Je vise plutôt pack design ou luxe modèle aprés 2014 montées en 16 pouces. J'ai été déçu des 17 pouces sur la p3 par rapport aux 16 pouces de la p2. C'est sûr au niveau look c'est pas pareil mais a 65 balais, je vise plutôt le confort
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Vieux 15/03/2019, 19h36   #2750
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La qualité d'ammortisement d'une lexus est peut être bien meilleur qu'une Prius...

On attend les spécialistes
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Vieux 15/03/2019, 21h59   #2751
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Il est clair que l'amortissement Lexus est surtout présent sur les Lexus.
Généralement, les Lexus hybrides sont plutôt confortables. Mais attention, une Prius en 15 pouces a pour elle un flanc de pneu haut ce qui amortit mieux qu'un pneu taille basse que l'on trouve souvent sur les premiums.
Le mieux c'est d'essayer.
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marcolinge (19/03/2019), sunnbricol (16/03/2019)
Vieux 16/03/2019, 00h04   #2752
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@colibri_78,

Je pourrai toujours tester lors d'une prochaine révision. Pour l'instant, ce n'est pas avant plusieurs moi. Ca ne coûte rien de demander.
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colibri_78 (17/03/2019)
Vieux 18/03/2019, 00h16   #2753
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Citation:
Envoyé par Robain Voir le message
réponse pour 1.
comment peux tu m'expliquer que le mécano aurait du savoir et prévoir ? Normalement , enlever des bougies devrait être à la portée de tout le monde, et prendrait , à tout casser , 35 secondes à la pièce , sans plus.
QUI dit que , les bougies ont mal été remontées /vissées de travers dans la culasse la X d'avant ?
QUI dit que cette voiture n'a déjà pas connu de problèmes aux bougies et qu'un insert n'a pas déjà été placé dans la culasse ? si si , ça existe.
QUI dit que quelqu'un n'a pas serré les bougies comme un malade avant ? Quand à celui qui fait offre de prix pour l' entretien , il ne peut peut être pas le savoir AVANT que le mécano ne mette les mains dans le capot moteur.
Les prix doivent , devraient , être remis en partant du principe " que tout se passe bien ".
Le prix demandé est plus que probablement calculé sur le prix des pièces ET le temps imparti pour ce type d'intervention NORMALE.

réponse à 2
Parfois , ça (m') arrive de faire ça , re-calcul intervention ou travaux terminés de revoir le prix demandé à la baisse. Cela s'appelle un geste commercial , tout simplement.
1)
Le mécanicien aurait dû savoir ? Bah oui ça fait partie de son boulot.
Il doit utiliser sa propre expérience ou demander celle de ses collègues.

Le pro remet le devis le plus cher et le devis le moins cher. En fonction de la situation qui se présente, il facture au juste prix, le client est prévenu.
Tout est dans la communication avec le client.
Ce qui s'est passé avant dans la voiture, le mécanicien si c'est la première fois que la voiture vient là où il travaille, il doit envisager le pire des cas tout en espérant le meilleur.
S'il ne fait pas ça, alors il a une lacune dans son professionnalisme.

2)
Non, un geste commercial c'est quand le professionnel accepte de diminuer sa marge habituelle.
S'il dit au client, voici le devis dans le pire des cas : 2 heures de main d’œuvre, voici le meilleur des cas : 1 heure de main d’œuvre.
S'il passe qu'une heure et qu'il facture 1 heure c'est pas un geste commercial, c'est le tarif normal.
S'il passe deux heures et qu'il en facture deux, c'est le prix normal.
S'il passe deux heures et qu'il en facture qu'une, c'est un geste commercial oui.

S'il passe qu'une heure et qu'il en facture deux, c'est un escroc.
A condition que le client soit respectueux quand il s'exprime au professionnel.

Sinon c'est juste retour des choses, tout manque de respect et toute insulte, perso, je blinde la facture.
Bien évidemment, le professionnel devra être courtois en toute circonstance également.
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Ageasson (18/03/2019), priusfan (19/03/2019)
Vieux 18/03/2019, 18h56   #2754
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Je ne suis pas d'accord avec ta première phrase. Le pro aurait dû savoir ? Ben ça , c'est faux. Le démontage d'une bougie devait être facile et il ne l'est pas , perte de temps à la clé 🔑 , Donc , un fine , le client paye. J'en ai parlé avec un mécano , il lui est arrivé la même blague , ça c'est terminé par le remplacement de la culasse. C'est le mécano qui doit payer ? Il m'a même expliqué qu'il existait un extracteur. Faudra qu'il me le montre pour voir.
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Vieux 19/03/2019, 01h07   #2755
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Kit extraction bougie d'allumage de chez SAM outillage:

https://www.amazon.fr/Sam-outillage-.../dp/B008ESVA18


En vidéo (peu explicite):

https://www.dailymotion.com/video/xby51o
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Merci à sunnbricol de la part de :
Robain (19/03/2019)
Vieux 19/03/2019, 09h12   #2756
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Une sorte de vibromasseur pour bougies ? Oui, pourquoi pas. Ça peut faire que du bien...
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Vieux 19/03/2019, 12h03   #2757
Robain
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OUI , sauf que ça peut agrandir le trou de CULasse
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Vieux 19/03/2019, 13h02   #2758
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Difficile, vu que l'outil fonctionne par vibration et non par pénétration...
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Merci à frg62 de la part de :
Robain (19/03/2019)
Vieux 19/03/2019, 14h52   #2759
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Envoyé par Robain Voir le message
Je ne suis pas d'accord avec ta première phrase. Le pro aurait dû savoir ? Ben ça , c'est faux. Le démontage d'une bougie devait être facile et il ne l'est pas , perte de temps à la clé 🔑 , Donc , un fine , le client paye. J'en ai parlé avec un mécano , il lui est arrivé la même blague , ça c'est terminé par le remplacement de la culasse. C'est le mécano qui doit payer ? Il m'a même expliqué qu'il existait un extracteur. Faudra qu'il me le montre pour voir.
Ben non c'est vrai.
Quoi qu'on fasse, ce ne sera jamais idéal à chaque fois.
Le pro, le mécano doit utiliser son expérience pour que ça profite au client mais à lui aussi.
La situation de dire qu'il n'a pas prévu, c'est inacceptable pour moi, à partir du moment où il est expérimenté.

L'idéal c'est que le démontage d'une bougie soit rapide et facile.
Mais c'est rarement le cas idéal, il y a très souvent des aléas, et c'est valable pour tout.

Le professionnel doit savoir, c'est lui l'expert aux yeux du client.
Le client est novice, il ne sait pas aux yeux du professionnel.
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Dans certains cas il est bien de faire venir le client dans l'atelier pour lui expliquer et lui montrer les pièces défaillantes car c'est comme ça que la confiance s'installe.

La transparence c'est hyper important
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priusfan (19/03/2019), Robain (19/03/2019)
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